Diritto di ripensamento: guida e modulistica
Il diritto di ripensamento è una facoltà concessa al consumatore di riflettere sull’operazione appena conclusa (acquisto di un bene o sottoscrizione di un contratto con un fornitore di servizi) ed eventualmente di cambiare idea.
In pratica cosa posso fare?
Puoi chiedere l’annullamento del contratto, restituendo il bene acquistato (o revocando l’ordine effettuato) e quindi ottenendo il rimborso della somma pagata.
Perché la legge mi concede il diritto di ripensamento?
La risposta è più semplice di quanto immagini: devi sapere, infatti, che nei contratti a distanza o fuori dal negozio commerciale, normalmente non è il cliente che di propria iniziativa decide di aderire ad un contratto, ma è l'azienda a proporglielo tramite la propria rete commerciale.
In simili situazioni è facile che il cliente non abbia la lucidità necessaria per comprendere a fondo vantaggi, costi e condizioni di quella particolare offerta, lucidità che sicuramente avrebbe avuto se avesse deciso di entrare in un negozio di sua spontanea volontà.
Posso esercitare il diritto di ripensamento in qualunque caso?
No. Solo se hai acquistato qualcosa a distanza (ad esempio tramite telefono, tv o Internet) o fuori dai locali commerciali (ad esempio presso uno stand del centro commerciale, all’interno della tua abitazione, per strada, in occasione di una manifestazione fieristica, ecc.).
E se effettuo l'acquisto in negozio?
In questo caso non puoi esercitare il diritto di ripensamento.
Il negoziante potrebbe concederti la possibilità di cambiare la merce (non è un obbligo), oppure tu potresti pretendere la sostituzione o il rimborso nel caso in cui il prodotto risultasse difettoso, non idoneo all'uso o comunque non conforme alla descrizione fatta dal commerciante o riportata sul materiale pubblicitario.
Il diritto di ripensamento vale per qualsiasi prodotto o servizio?
No. Ad esempio non si applica per
- i prodotti finanziari e assicurativi
- i prodotti alimentari
- le prenotazione di hotel, ristoranti, ecc.
- le scommesse
- i prodotti confezionati su misura o personalizzati
- ecc.
Con il recesso devo pagare delle penali?
Assolutamente no. Il venditore dovrà restituirti l’intera somma anticipata.
Tuttavia se sottoscrivendo, ad esempio, un contratto di luce, gas o telefonia, hai richiesto espressamente l’attivazione durante il periodo di recesso, dovrai pagare il servizio di cui hai usufruito sino a quel momento.
Quanto tempo ho per recedere?
La legge ti da la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto.
Tuttavia se il venditore ha omesso di informarti sulla possibilità di cambiare idea, sappi che puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 12 mesi dalla conclusione del contratto.
Da quando decorrono i 14 giorni?
Se hai aderito ad un servizio (ad es. un nuovo contratto di telefonia) il termine di 14 giorni decorre dalla conclusione del contratto.
Se hai acquistato un bene (ad esempio un tablet) il termine inizia a decorrere da quando sei entrato materialmente in possesso del bene.
Nella sostanza cosa devo fare?
Devi predisporre ed inviare tramite raccomandata a.r. una comunicazione di recesso al venditore (utilizzare questo fac simile diritto di recesso per ripensamento).
Annullare ordine Mondo Convenienza: modulo editabile
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Annullare ordine Mondo Convenienza
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Lettera di recesso contratto acquisto mobili: WORD
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Recesso contratto acquisto mobili: quando esercitarlo
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Modulo recesso acquisto online: PDF, WORD
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Recesso acquisto online: termini e condizioni
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Modulo recesso art 52 Codice Consumo: PDF
Modulo con cui il consumatore può esercitare il recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo dai contratti a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali.
Recesso art 52 Codice Consumo: quando e a chi spetta
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La facoltà di rendere l'acquisto fatto per corrispondenza
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Vendita per corrispondenza: i diritti del consumatore
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Recesso contratto fuori locali commerciali modello: WORD
Modello che il consumatore può utilizzare per comunicare il recesso da un contratto sottoscritto fuori dai locali commerciali, ossia fuori dagli abituali locali del venditore. Tale facoltà gli è concessa dall’art. 52 D.Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”).
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Modulo reso merce generico: fac simile PDF
Si tratta di un fac simile con cui chi ha acquistato un prodotto presso un negozio, attraverso una televendita, su un portale internet o tramite telefono, può effettuare il reso della merce e ottenere la sua sostituzione oppure il rimborso della somma pagata.
In quali casi è possibile effettuare il reso merce
Il reso, ossia la restituzione della merce all'azienda fornitrice, è una operazione che può essere effettuata quando:
- l'acquisto è stato effettuato a distanza (via telefono, via Internet, per corrispondenza) o fuori dai locali commerciali dell'azienda (per strada, a casa del cliente, in una fiera-mercato, ecc.);
- il prodotto consegnato presenta dei difetti;
- vi è un chiaro errore nell...
Modulo diritto di recesso per ripensamento pdf
Modulo per esercitare il diritto di recesso per ripensamento, ossia per comunicare il recesso da un acquisto effettuato a distanza, ossia tramite telefono, su internet o per corrispondenza o fuori dai locali commerciali. Non è necessario dare spiegazioni, ma è fondamentale che la spedizione del fac simile diritto di recesso per ripensamento avvenga nel termine massimo di 14 giorni.
Quando utilizzare il modulo diritto di recesso per ripensamento
Il modello in questione scaturisce da una precisa tutela che la legge, e più precisamente l'art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/05, meglio noto come "Codice del Consumo", riserva al consumatore.
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