Modulo di disdetta Coopvoce per variazioni contrattuali

Rinaldo Pitocco - Ultimo aggiornamento: 11/05/2023

Fac simile con cui il cliente Coopvoce, titolare del contratto di utenza relativo al servizio di telefonia mobile, comunica alla Coopvoce Italia di non voler accettare variazioni delle Condizioni Generali, dei Piani Tariffari o della documentazione contrattuale e per questo motivo chiede di voler recedere, senza costi di disattivazione o penali, dal contratto con effetto immediato ai sensi dell’art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.

Va precisato che le modifiche contrattuali operate da Coopvoce costituiscono una operazione del tutto legittima, anche quando esse sono a tutto svantaggio del cliente. Tuttavia per evitare un abuso di posizione dominante da parte del gestore telefonico, l'Agcom ha imposto a tutte le compagnie telefoniche il divieto di:

• addebito di penali o costi nei confronti del cliente che decide di recedere dal contratto;
• rimborso degli sconti fruiti dal cliente;
• restituzione degli importi promozionali riconosciuti in precedenza al cliente.

Non solo, L'Agcom ha anche stabilito che l'operatore telefonico deve avvertire il proprio cliente almeno 30 giorni prima delle effettive modifiche. In questo lasso di tempo il cliente può decidere se accettare o meno le variazioni proposte. Una cosa è certa: se non comunica nulla al gestore, le modifiche si intendono applicate e pienamente efficaci.

Il modulo recesso Coopvoce per modifiche contrattuali una volta compilato e sottoscritto va

• consegnato al Punto Vendita di Associata di COOP Italia presso cui è disponibile il servizio di attivazione CoopVoce
• inviata a COOP Italia a mezzo fax al n. 800 51 05 11;
• trasmessa via email all’indirizzo comunicazioni@coopvoce.it.

Allegare copia del documento di identità del cliente in corso di validità.

Segnaliamo che al tema della disdetta Coopvoce abbiamo dedicato uno specifico approfondimento.