Descrizione
La chiusura del conto bwin può essere richiesta attraverso l'area personale del proprio account, oppure attraverso una comunicazione scritta da inviare all'indirizzo e-mail servizioclienti@bwin.it.
Perché chiudere il conto bwin
Cominciamo col dire che bwin è un sito di scommesse sportive, casinò, poker e giochi online, tra i più grandi d'europa, molto attento alla sicurezza dei pagamenti e alla protezione dei dati personali, costantemente impegnato nella promozione del gioco responsabile e con un palinsesto estremamente vario: calcio, basket, tennis, formula 1, pallavolo, hockey, ecc. (www.bwin.it).
Dunque perché mai chiudere un conto bwin? In realtà i motivi potrebbero essere diversi: il timore di diventare ludopatico, la scoperta di un bookmaker che offre quote e servizi migliori e via discorrendo.
Come chiudere il conto bwin
La chiusura del conto bwin può essere richiesta in ogni momento e senza alcun preavviso attraverso
- l'area personale del proprio account ("Il mio conto / Chiudi il conto");
- una comunicazione scritta da inoltrare all'indirizzo servizioclienti@bwin.it.
In quest'ultimo caso il documento deve
- specificare nome, cognome, indirizzo, data di nascita e indirizzo e-mail come indicati nel proprio conto bwin;
- essere sottoscritto con firma elettronica.
Chiaramente il cliente ha il diritto di ricevere il rimborso delle somme eventualmente ancora disponibili sul proprio conto.
I dati personali del cliente vengono conservati fino alla scadenza dei termini previsti dalla legge nel caso in cui debbano essere utilizzati per procedimenti giudiziari o amministrativi.
In caso di chiusura definitiva del conto bwin, l'utente potrà eseguire una nuova registrazione non prima che siano trascorsi 15 giorni.
Anche bwin può ordinare la chiusura del conto (ad esempio in caso di comportamenti illeciti o contrari ai regolamenti da parte del cliente), ma solo dietro comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r o tramite fax, nonché messaggio di posta elettronica sottoscritto con firma elettronica, da inoltrarsi agli indirizzi del cliente almeno 15 giorni prima della data nella quale il recesso ha efficacia.
Attenzione: se trascorrono 3 anni senza che si registri alcuna movimentazione, il conto di gioco si estingue e il saldo eventualmente disponibile viene devoluto all'erario.
Alternative alla chiusura conto bwin
Se il cliente pensa di poter sviluppare una dipendenza dal gioco o magari ritiene di esserne già affetto può, in alternativa alla chiusura del conto, autoescludersi dal gioco
- temporaneamente, decidendo di non accedere al gioco per 30, 60, 90 giorni. In questo caso il conto sarà riaperto automaticamente alla fine del periodo selezionato;
- per un periodo di tempo indeterminato. In questo caso se il cliente desidera riattivare il conto, dovrà attendere un periodo minimo di 6 mesi e poi contattare il Servizio clienti bwin.
L'autoesclusione dal gioco può essere richiesta anche con l'iscrizione al RUA (Registro Unico Autoesclusioni), tramite il portale unico Dogane e Monopoli www.adm.gov.it. In questo caso il cittadino deve dotarsi dell’identità digitale SPID.
Durante il periodo di autoesclusione il cliente:
- non può effettuare il login al conto gioco;
- può richiedere le somme relative alle vincite di gioco;
- non può registrare alcun nuovo conto gioco, non solo in bwin ma presso tutti i concessionari Italiani.
Se il cliente non vuole autoescludersi, può quantomeno autolimitarsi. In pratica bwin offre al cliente la possibilità di modificare il limite di versamento settimanale, così da consentirgli di controllare più efficacemente il proprio budget. Se attiva questa funzione, però, non può richiedere di aumentare il limite di versamento personale prima che sia trascorso un tempo minimo di 7 giorni.
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