Segnalazione guasti lampioni stradali: come farla, a chi indirizzarla
Fac simile con cui un privato cittadino può segnalare per iscritto all'amministrazione comunale il guasto riscontrato ad alcuni impianti di illuminazione pubblica.
Come effettuare la segnalazione guasti lampioni stradali
La gran parte dei comuni ha predisposto e reso disponibile per la segnalazione guasti un servizio telefonico, in molti casi raggiungibile anche attraverso un numero verde, attivo tutti i giorni 24 ore su 24 o quantomeno negli orari di ufficio.
Le stesse amministrazioni forniscono anche un indirizzo e-mail e un numero di fax per quanti preferissero non ricorrere al telefono. Tutti i recapiti sono facilmente reperibili sul sito istituzionale dell'ente, dove spesso e volentieri si trova anche un form per le segnalazioni on-line.
Come effettuare una corretta segnalazione guasti illuminazione pubblica
Per una corretta segnalazione di un guasto è necessario specificare:
- l'esatta ubicazione del guasto all'impianto di pubblica illuminazione. Oltre alla via e al numero civico, si può riportare il numero della targhetta posta sul palo;
- l'entità del guasto (un singolo punto luce, un tratto di strada, l'intera via, ecc.);
- il tipo di guasto (lampada spenta, sostegno pericoloso, lampada intermittente, reattore rumoroso, ecc.).
Tempi di riparazione del guasto
Chiaramente i tempi variano in relazione al tipo di guasto rilevato, all'entità dello stesso, alla capacità organizzativa del comune o del concessionario, alle esigenze di circolazione stradale e ad altre variabili.
In linea generale possiamo dire che i casi di emergenza che impongono la messa in sicurezza dell'impianto di illuminazione (si pensi ad es. ai danni provocati da terzi a seguito di un incidente, agli atti di vandalismo, ecc.) vengono gestiti in poche ore.
La semplice sostituzione della lampadina o la rimessa in servizio del punto luce, invece, può richiedere tempi più lunghi (in alcuni comuni fino a 7 giorni dal rilevamento o dal ricevimento della segnalazione).
I riferimenti dei principali comuni italiani
Segnalazione guasti illuminazione pubblica ROMA
Queste le opzioni per i cittadini romani:
- accedere all'Area riservata MyAcea (https://my.acea.it/myacea/it/login), sezione dedicata alle segnalazioni;
- chiamare, da rete fissa e da cellulare, il numero verde gratuito 800 130 336 (opzione 2).
Segnalazione guasti illuminazione pubblica MILANO
In questo caso di può
- contattare il Numero Verde 800 688 811
- compilare il form disponibile all'indirizzo www.a2ailluminazionepubblica.eu/invia-segnalazione
Segnalazione guasti illuminazione pubblica TORINO
I cittadini del capoluogo piemontese possono utilizzare il numero verde 800.910101 attivo 24 ore su 24.
Segnalazione guasti illuminazione pubblica NAPOLI
Per i cittadini partenopei c'è il numero verde 800.11.68.36. In questa pagina https://demografici.comune.napoli.it/segnalazione-guasti/index/elenco-segnalazioni è possibile trovare l'elenco di tutte le segnalazioni pervenute e in gestione da parte dell'amministrazione.
Segnalazione guasti illuminazione pubblica BOLOGNA
I cittadini possono contattare ENEL Sole (24 ore su 24, sette giorni su sette) al numero verde 800 901050, via fax 800-901055 o tramite email sole.segnalazioni@enel.com.
Segnalazione guasti illuminazione pubblica PALERMO
E' a disposizione dei cittadini palermitani il numero verde 800 66 11 99.
Segnalazione guasti illuminazione pubblica GENOVA
In questo caso basta scaricare sul proprio smartphone la APP ASTer LUXE, un'applicazione che tra le altre cose consente di informare i cittadini non solo della ricezione della segnalazione, ma anche della tempistica di lavorazione e dell'effettuata riparazione.
Segnalazione guasti illuminazione pubblica FIRENZE
E' disponibile il numero verde 800865155 e il servizio on-line del sito internet silfi.it in caso di segnalazioni non urgenti. Se l'illuminazione è oscurata dalla vegetazione è necessario riferirsi al Settore Ambiente del Comune. Questi i recapiti: Via Benedetto Fortini 37 mail: direz.ambiente@comune.fi.it.
Segnalazione guasti illuminazione pubblica BARI
I cittadini baresi possono scegliere se
- inviare una mail all'indirizzo pubblicailluminazione@comune.bari.it oppure
- chiamare la sala operativa della Polizia Municipale al numero 0805491331.
Segnalazione guasti illuminazione pubblica CATANIA
Questi i recapiti per l'utenza catanese:
- numero verde 800339929 attivo anche con risponditore automatico;
- e-mail consip.lotto8@gemmo.com oppure urp@comune.catania.it;
- fax Verde 800338812 attivo tutti i giorni h 24.
