Dichiarazione di vulnerabilità Enel Energia
Descrizione
Dichiarazione di autocertificazione con cui i clienti vulnerabili di Enel Energia possono beneficiare di specifiche tutele e di condizioni favorevoli per la fornitura di energia elettrica e gas naturale.
Chi sono i clienti vulnerabili Enel Energia
Nel settore dell'energia i clienti vulnerabili sono quegli individui o famiglie che si trovano in una posizione di svantaggio economico, sociale o sanitario e che per questo sono ritenuti meritevoli di tutela secondo la normativa italiana e le disposizioni dell'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).
In pratica i clienti vulnerabili in quanto tali hanno diritto a fruire delle condizioni di fornitura del servizio di energia elettrica e gas naturale definite e regolate dall'ARERA, che prevede un prezzo che riflette il costo effettivo di approvvigionamento nel mercato all'ingrosso, i costi efficienti del servizio di commercializzazione e le condizioni contrattuali e di qualità del servizio, così come definiti ed aggiornati dalla medesima Autorità.
Per quanto concerne l'ENERGIA ELETTRICA, sono da considerarsi vulnerabili i clienti domestici che soddisfano almeno una delle seguenti condizioni:
- età superiore ai 75 anni;
- condizioni di difficoltà economica (ad esempio coloro che rientrano nelle soglie di reddito ISEE stabilite per ottenere il Bonus elettrico);
- disabilità certificata ai sensi della legge 104/92;
- utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall'energia elettrica;
- abitazioni di emergenza a causa di eventi calamitosi;
- residenza su isole minori non interconnesse alla rete elettrica principale.
Per quanto riguarda, invece, il GAS NATURALE sono da considerarsi vulnerabili i clienti domestici che soddisfano almeno una delle seguenti condizioni:
- età superiore ai 75 anni;
- condizioni di difficoltà economica (ad esempio coloro che rientrano nelle soglie di reddito ISEE stabilite per ottenere il Bonus elettrico);
- disabilità certificata ai sensi della legge 104/92;
- abitazioni di emergenza a causa di eventi calamitosi.
Autocertificazione clienti vulnerabili ENEL: come inviarla
La dichiarazione di vulnerabilità Enel Energia, a cui va allegata una copia (fronte-retro) di un documento di riconoscimento valido del dichiarante, va spedita con le seguenti modalità:
- tramite il canale web;
- tramite e-mail all'indirizzo allegati.enelenergia@enel.com;
- via posta all'indirizzo Enel Energia S.p.A. - Casella Postale 8080 - 85100 Potenza (PZ).
Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente ad Enel Energia, qualsiasi variazione relativa alle informazioni fornite attraverso il modulo, che possa comportare il venir meno di una delle condizioni ivi dichiarate.