Recesso Edison: tutte le modalità previste dalla compagnia
Rinaldo Pitocco
- Ultimo aggiornamento: 22/11/2024
La disdetta del contratto Edison può essere richiesta anche online, oltre che con la compilazione e l'invio dell'apposito modulo. In entrambi i casi si ottiene non solo la disattivazione o distacco della fornitura di luce e gas, ma anche il sigillo del contatore, così da impedire l’erogazione dell’elettricità e del gas, fino a quando l’utenza non verrà riattivata. In questo post troverai i recapiti e ogni altra indicazione utile per portare a termine la procedura in maniera veloce e senza errori.
Disdetta Edison per luce e gas
Per entrambe le forniture il contratto è a tempo indeterminato, con decorrenza dalla data di effettivo inizio della somministrazione di energia elettrica e/o di gas naturale.
Sulla base di quanto stabilito dalle Condizioni Generali di Contratto, il cliente può chiedere il recesso immediato dal contratto di fornitura in qualsiasi momento, avendo cura di compilare una richiesta scritta e di inviarla alla società tramite le modalità sotto specificate. Questo è il
da compilare e trasmettere.
E' importante tuttavia che a Edison Energia siano concessi i seguenti termini di preavviso:
- entro e non oltre il giorno 10 del mese che precede la data di cambio venditore, se l'intento è quello di cambiare fornitore;
- 1 mese, che decorrerà dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, se l'intento è quello di cessare la fornitura.
Ti ricordiamo che quale titolare di un’utenza elettrica/gas sei tenuto comunicare il recesso dal contratto nel solo caso in cui tu intenda chiedere il distacco della fornitura con conseguente chiusura del contatore.
Viceversa qualora la tua volontà fosse solo quella di passare ad un altro fornitore di energia, non dovresti far altro che stipulare un nuovo contratto. Rientrerebbe, infatti, tra gli oneri del nuovo fornitore quello di comunicare la disdetta del tuo contratto a Edison Energia.
Disdetta Edison per decesso
Nel caso di decesso del titolare di un contratto di fornitura Edison Energia, l’erede che volesse chiedere il distacco della fornitura, potrebbe farlo in modo semplice e veloce inviando alla compagnia una comunicazione scritta. Se non sai come impostare la lettera puoi prendere spunto da questo
Recapiti a cui comunicare il distacco Edison
La comunicazione di recesso può essere trasmessa con le seguenti modalità.
CLIENTI RESIDENZIALI
- via fax al numero 800 031 143 (mercato libero) o al numero 800 087 701 (mercato tutelato);
- via email all'indirizzo servizioclienti@edison.it;
- via posta ordinaria all'indirizzo Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Edison Casella postale 94, 20080 Basiglio (MI).
CLIENTI BUSINESS
- via fax al numero 800 031 124 (professionisti, imprese e PA) o al numero 02 82 518 079 (condomini);
- via posta ordinaria all'indirizzo Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Aziende Casella postale 14070 - 20152 Milano.
Disdetta Edison online
Va precisato che qualora non volessi utilizzare la modulistica predisposta per la cessazione del contratto e la chiusura del contatore, potresti ottenere lo stesso risultato eseguendo la procedura direttamente online, dopo
- esserti registrato all'AREA MyEdison
- essere entrato nella sezione CONTRATTI e
- aver selezionato la voce "Distacco".
La disdetta o il recesso non vanno confusi con il ripensamento. Quest'ultimo è un diritto che la legge - e non Edison - concede al consumatore che ha aderito ad una proposta commerciale per la fornitura di energia tramite telefono, via Internet o direttamente a casa. In questi casi la legge concede al cliente la possibilità di ripensarci e di recedere dal contratto senza pagare alcuna penale e senza neppure dover fornire alcuna spiegazione.
Ricorda, tuttavia, che hai 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di accettazione da parte della compagnia per esercitare il diritto di ripensamento. Questo il
che puoi compilare e spedire.
La disdetta Edison comporta dei costi?
Si nel momento in cui si richiede il distacco della fornitura. Questi in particolare gli importi:
- energia elettrica ha un costo di 23 euro
- gas naturale comporta un costo di 53 euro.
Edison Energia: disdetta per modifiche condizioni contrattuali
Edison Energia può apportare delle variazioni al contratto sottoscritto in qualsiasi momento. Per attuarle, tuttavia, deve prima informare i propri clienti attraverso una comunicazione scritta.
Nell’informativa Edison deve indicare quali parti del contratto subiranno variazioni, specificando la natura di tali modifiche, la data di decorrenza e gli eventuali costi. Ti consigliamo di leggere attentamente il contenuto della comunicazione, poiché dal suo ricevimento hai 30 giorni di tempo per decidere se accettare le variazioni oppure recedere dal contratto a costo zero.
Se sei propenso ad attuare quest’ultima opzione scarica e invia tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno questo
Se lascerai decorrere il termine dei 30 giorni senza aver comunicato per iscritto la volontà di recedere, Edison considererà il tuo atteggiamento come implicita accettazione e provvederà pertanto a modificare il contratto.
Edison Energia: assistenza clienti
I clienti Edison Energia Italia possono contare su un’assistenza a 360 gradi. È possibile riceverla per ogni tipo di esigenza: chiedere informazioni sul contratto o sulla fattura, segnalare un’anomalia, reclamare per un disservizio e così via. Edison in particolare offre ai suoi clienti la possibilità di scegliere il mezzo di comunicazione con il quale inoltrare eventuali richieste di informazioni, segnalazioni o reclami.
Vediamo insieme quali sono i contatti di Edison Energia:
- telefono fisso: 800 031 141 (gratuito e disponibile 7 giorni su 7, 24 ore al giorno);
- cellulare: 199 142 142 (servizio a pagamento);
- Fax: 800 031 149;
- area riservata del sito: www.edisonenergia.it;
- posta elettronica: servizioclienti@edison.it;
- posta ordinaria: Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Edison Casella postale 94, 20080 Basiglio (MI).
Problemi con la disdetta Edison
Nel caso in cui sorgessero problematiche legate al recesso dal contratto, la prima cosa che devi fare è recarti presso lo sportello Edison dislocato sul territorio o contattare il Servizio Clienti al numero 800 031 141 e chiedere spiegazioni.
Se il problema non trova immediata soluzione o se le risposte fornite dall'operatore non ti convincono pienamente, il consiglio che ti diamo è di formulare un reclamo scritto. Sul nostro portare (oltre che sul sito ufficiale della compagnia) puoi scaricare il
