Recensione negativa hotel esempio
Esempi di recensioni positive e negative che un cliente esprime nei confronti di un hotel al termine della propria esperienza.
Le recensioni non sono altro che valutazioni espresse da una persona in merito all'organizzazione, al personale e ai servizi forniti dall'hotel. Sono importanti perché consentono ai potenziali clienti di farsi un'idea sull'hotel e sul grado di soddisfazione di coloro che vi hanno già alloggiato. Chiaramente le recensioni possono essere fatte per qualsiasi tipo di attività. Sul nostro portale esempi recensioni positive ristoranti ed esempi di recensioni su b&b.
Le recensioni rappresentano uno strumento di marketing molto importante per l'hotel, perché consentono di aumentare le prenotazioni, migliorare il ranking online, consolidare il rapporto con i clienti e via discorrendo. Sul nostro portale è presente anche un
Anche le recensioni negative sono importanti per un hotel, perché consentono di capire cosa può essere migliorato (ad esempio nell'accoglienza, nel cibo, nel servizio di pulizia ecc.) e di trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli.
Chiaramente poiché le recensioni negative vengono maggiormente condivise tra gli utenti, per l'hotel è estremamente importante riuscire a gestirle nel miglior modo possibile. Dunque mai rimuovere le recensioni negative, meglio rispondere mostrando consapevolezza rispetto a quanto accaduto, assumendosi le proprie responsabilità e dichiarando il massimo impegno nel trovare le giuste soluzioni.
Ecco alcuni esempi risposte recensioni negative.
I feedback possono essere lasciati dai clienti sul sito ufficiale dell'hotel, su piattaforme come Booking.com, Hotels.com, Expedia.it, ecc. o su siti web specializzati nella raccolta di recensioni (TripAdvisor, Trustpilot, ecc.).
Se il cliente è rimasto insoddisfatto del servizio, ma vuole manifestare il proprio disappunto in maniera "privata", magari per ottenere un rimborso o un risarcimento, può utilizzare questa
Esempio recensione positiva hotel (1)
Ho avuto il piacere di trascorrere un piacevole soggiorno di ….. notti presso l'Hotel …. La struttura è localizzata in una posizione tranquilla, immerso in una vasta area verde che offre un senso di pace e relax.
La procedura di check-in è stata rapida e senza intoppi, cosa particolarmente apprezzata dal sottoscritto considerando le tante ore di viaggio accumulate. In generale il personale della reception si è mostrato estremamente cortese e disponibile nel fornire informazioni sulla struttura e sui servizi offerti, oltre che sulle attrattive del posto.
La camera in cui ho alloggiato era spaziosa, ben arredata e soprattutto pulita.
Particolarmente apprezzato è stato il buffet per la colazione con una vasta gamma di proposte dolci e salate che permette di assecondare stili di alimentazione di ogni tipo.
Anche il ristorante era eccellente, con un cibo ricco e vario e un servizio di qualità.
La struttura dispone anche di una bella piscina che ha rappresentato una salvezza durante le calde giornate estive. Ho avuto la possibilità di rilassarmi anche presso il centro benessere, che offre una varietà di trattamenti rigeneranti.
Tuttavia, c'è spazio per alcune piccole migliorie. Ho notato che la connessione Wi-Fi in alcune aree dell'hotel era un po' debole, il che può risultare un inconveniente per coloro che la utilizzano per lavorare o semplicemente per vedere un film su Internet. Inoltre, alcuni dettagli dell'arredamento in camera mostravano segni di usura.
Complessivamente sono attenti e sensibili ad anticipare i bisogni e le aspettative grazie a un servizio impeccabile, personalizzato e coinvolgente, per questo motivo consiglierei senza alcun dubbio l’Hotel …… ad altre persone.
Esempio recensione positiva hotel (2)
Ho avuto il piacere di soggiornare presso l'Hotel ………. nel corso di questa estate e sono rimasto estremamente soddisfatto dell'esperienza vissuta.
La camera in cui ho alloggiato era semplicemente perfetta. Un ambiente caldo e accogliente, arredato con materiali di pregio. Il cotto dei pavimenti, il legno dei soffitti a cassettoni e l’eleganza dei rivestimenti in marmo dei bagni.
Il letto era incredibilmente comodo, garantendo un sonno riposante dopo lunghe giornate di esplorazione. La vista dalla finestra era mozzafiato, regalandomi uno scorcio panoramico della città che ho apprezzato ogni mattina.
Il personale dell'hotel meriterebbe un plauso speciale. Dal momento del check-in alla partenza, sono stati cortesi, professionali e sempre disponibili ad accogliere ogni nostra esigenza. Tutto questo ha inevitabilmente reso il soggiorno il meno asettico e più famigliare possibile.
Giudizio estremamente positivo anche sulla cucina, con l'offerta di prodotti genuini che riflettevano la cultura e le tradizioni del territorio.
Infine ho trascorso del tempo nella spa e ho sperimentato un livello di relax che non provavo da tempo. Le strutture erano ben mantenute e il personale era attento a garantire un'esperienza confortevole.
In sintesi, il mio soggiorno presso l'Hotel ….. è stato estremamente piacevole e confortevole. Lo consiglio vivamente a chiunque cerchi un soggiorno in …………..
Recensione negativa hotel esempio 1
Il mio soggiorno all'Hotel ………….. è stato tutt'altro che soddisfacente. Sono rimasto profondamente deluso dall'esperienza, al punto da ritenere estremamente utile condividere le mie opinioni con altri viaggiatori.
All’arrivo ho avuto problemi con il personale alla reception. L'accoglienza è stata fredda e poco professionale. Ho dovuto attendere un tempo sproporzionato per effettuare il check-in, nonostante avessi già prenotato in anticipo.
La camera era sporca e trascurata, con evidenti segni di usura sulle pareti e sui mobili. Ho perfino trovato capelli e residui di cibo sulla moquette. Anche il bagno non era perfettamente pulito e soprattutto emanava un odore sgradevole, che avrebbe messo a disagio chiunque.
Ho fatto presente la situazione alla reception, ma non è stato fatto nulla per migliorare la situazione.
Anche la varietà e la qualità dei prodotti offerti a colazione sono stati al di sotto delle aspettative.
Perfino il servizio in camera è stato deludente. Ho richiesto alcune cose extra, come asciugamani aggiuntivi e una coperta, ma ho dovuto chiamare più volte prima che venissero consegnate.
Per non parlare della connessione Wi-Fi, lenta ed intermittente. Ciò ha rappresentato per me un grave problema, considerando che avevo bisogno di lavorare durante il soggiorno.
In sintesi, non posso raccomandare questo hotel a nessuno. L'esperienza è stata estremamente negativa sotto molteplici aspetti, dal servizio all'igiene alla qualità della colazione. Spero che la direzione prenda seriamente in considerazione questi feedback per apportare miglioramenti sostanziali alla struttura e al servizio offerto.
Recensione negativa hotel esempio 2
Ho avuto la sfortuna di trascorrere un soggiorno di …. notti presso l'Hotel ………… e sono rimasto estremamente deluso dall'esperienza.
Cominciamo con la reception dove il personale ci ha accolto in modo frettoloso senza spiegarci l’articolazione degli orari e le modalità di fruizione di certi servizi (piscina, centro benessere, palestra, colazione, cena ecc.).
La camera in cui ho alloggiato, contrariamente alle foto mostrate sul sito (o su Booking ecc.), aveva un arredamento chiaramente datato e trascurato. Ho riscontrato perfino presenza di muffa ai lati del comodino.
Inoltre il condizionatore in camera non solo non funzionava con regolarità, ma perdeva addirittura acqua.
Al nostro arrivo il bagno presentava tracce di sporco visibili sia sul vano doccia che sul lavandino.
Giudizio insufficiente anche sulla ristorazione: poco assortimento nel menù e soprattutto cibo di scarsa qualità.
In definitiva, l'Hotel ……………… è una scelta da evitare. L'esperienza è stata così negativa che ho deciso di anticipare la mia partenza. Non mi sento affatto di raccomandare questo hotel a chiunque cerchi un soggiorno confortevole e piacevole nei pressi di …………...
Spero che la direzione della struttura prenda seriamente in considerazione le numerose problematiche evidenziate, poiché al momento è ben lontana dagli standard minimi di qualità.
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