Cofidis reclami: fac simile DOC, PDF

Rinaldo Pitocco - Ultimo aggiornamento: 25/05/2021

Fac simile per reclami Cofidis, da scaricare e compilare qualora il cliente voglia manifestare il proprio disappunto per dei disservizi ricevuti e conseguenti alla violazione di precisi doveri ed obblighi di comportamento da parte della finanziaria.

Reclami Cofidis: quando farli

Sono diversi i motivi per i quali proporre un reclamo scritto:

• viene erogata una somma in prestito inferiore all'importo definito contrattualmente;
• viene applicato un tasso diverso da quello pattuito;
• non si ricevono estratto conto e documentazione periodica;
• si riscontra una errata segnalazione al Crif;
• con l'estinzione anticipata viene richiesto un indennizzo in misura superiore a quanto definito dal foglio informativo;
• si registra un doppio addebito sul conto corrente;
• si riscontra un addebito ingiustificato per spese di gestione;
• il servizio clienti tarda a fornire un riscontro;
• ecc.

Come inoltrare il modulo reclamo Cofidis

Le modalità segnalate dalla finanziaria sono le seguenti:

• per lettera raccomandata A/R spedita a Cofidis S.p.A. – Via G. Antonio Amadeo 59 - 20134 Milano;
• per via telematica all’indirizzo di posta elettronica ufficio.reclami@cofidis.it;
• per via telematica all’indirizzo PEC ufficioreclamicofidis@legalmail.it.

Chi non sa come impostare la lettera può prendere spunto da uno dei due modelli scaricabili da questa scheda.

Cosa succede dopo l'invio di un reclamo

Cofidis è tenuta a fornire un riscontro al proprio cliente entro 30 giorni dalla data di ricezione della lettera di reclamo.

Qualora il cliente non ottenesse alcuna risposta oppure la spiegazione/soluzione proposta non fosse ritenuta soddisfacente, prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria, egli avrebbe l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti:

• rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo a Cofidis;
• ricorre alla mediazione dal Conciliatore Bancario Finanziario;
• inviare un reclamo Ivass se l'oggetto della controversia è riferito ad un contratto di assicurazione.

Se nemmeno gli strumenti sopra citati ti aiutassero a trovare una soluzione alla controversia, non ti resterebbe che citare in giudizio la banca. Chiaramente in questo caso va valutato ogni aspetto, non ultimo quello economico per il fatto di doversi necessariamente affidare ad un legale.

Per quanto attiene, infine, al ricorso al Giudice va precisato che il foro competente per giudicare ogni controversia sulla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del contratto è, in via esclusiva, quello dove il cliente ha la residenza o il domicilio eletto.