Modulo con cui comunicare la disdetta dell'abbonamento Enjoy, un servizio di car sharing che Enilive S.p.A., società controllata da Eni S.p.A., mette a disposizione in diverse città italiane, tra cui Roma, Milano, Torino, Firenze e Bologna.
Abbonamento Enjoy: quali vantaggi
A chi ha la necessita di ricorrere al car sharing, ENI offre la possibilità di sottoscrivere un abbonamento che mette a disposizione un certo numero di minuti, da 100 a 500 a seconda del pacchetto sottoscritto, da utilizzare come si vuole entro il mese. Ogni qual volta si attiva un noleggio, il cliente ha a disposizione 50 km inclusi nel pacchetto di abbonamento, superati i quali gli sarà applicata la tariffa standard di 0,29 euro per ogni chilometro eccedente.
I vantaggi di un abbonamento Enjoy sono tanti:
- non si paga l'euro per lo sblocco del mezzo;
- si beneficia di un risparmio, rispetto alla tariffa al minuto standard di 0,29€ euro/min, che va da 0,09€/min per il Piano Base a 0,11€/min per il Piano Premium
- si beneficia di uno sconto di 30 euro (39 anziché 69) in caso di noleggio per 24 ore consecutive (km aggiuntivi a parte).
Attraverso la app Enjoy è possibile verificare costantemente i minuti che restano da utilizzare.
Attenzione perché una volta utilizzati tutti i minuti del mese, non è possibile chiedere un rinnovo anticipato dell'abbonamento. In pratica se si ha ancora bisogno del mezzo, si pagherà la tariffa ordinaria di 0,29 euro/min più 1 euro per lo sblocco del mezzo.
Così come non è possibile accumulare i minuti non utilizzati. Ad esempio se a Gennaio si sottoscrive un piano Base (100 minuti) e a fine mese si noleggia il veicolo Enjoy per soli 75 minuti, i minuti non spesi (25) vengono automaticamente persi.
Disdetta Enjoy: quando e come comunicarla
Nel momento in cui l'utente-consumatore sottoscrive l'abbonamento online, ha il diritto di annullarlo entro il termine di 14 giorni a partire dal momento in cui l'abbonamento mensile è stato attivato per la prima volta (art. 49 c.4 Codice del Consumo). Non è tenuto a spiegarne le ragioni e soprattutto non è tenuto a pagare alcunché, a meno che nel periodo antecedente ai 14 giorni non decida di fruire del noleggio.
Chiaramente l'utente deve inviare a Eni SpA - Sustainable Mobility una dichiarazione esplicita. In pratica il consumatore non dovrà far altro che compilare il modulo disdetta Enjoy presente in questa scheda e inviarlo
- tramite e-mail all'indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com;
- via PEC all'indirizzo enjoy@pec.eni.com;
- tramite raccomandata a.r. all'indirizzo Servizio Vehicle Sharing Enjoy c/o Enilive S.p.A. - Viale Giorgio Ribotta, 51 - 00144 Roma.
Se il consumatore rispetta la scadenza prevista dei 14 giorni, otterrà il rimborso da ENI sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in sede di sottoscrizione dell'abbonamento.
Decorsi i 14 giorni previsti per il diritto di ripensamento, l'abbonamento si rinnoverà in maniera automatica allo scadere del mese, a meno che l'utente non decida di disdirlo. La disdetta Enjoy può essere comunicata attraverso l'App Enjoy, cliccando sul tasto “Disdici abbonamento”. La disdetta produrrà i suoi effetti alla scadenza dell’abbonamento mensile in corso.
In caso di mancato rimborso o di altri problemi connessi con la disdetta dell'abbonamento, è possibile formalizzare un reclamo Enjoy.
Fac simile disdetta Enjoy
Servizio Vehicle Sharing Enjoy
c/o Enilive S.p.A.
Viale Giorgio Ribotta, 51 - 00144 Roma
E-mail servizioclienti@enjoy.eni.com
PEC enjoy@pec.eni.com
Oggetto: disdetta abbonamento Enjoy
Io sottoscritto/a__________, nato/a _______ il _______ a _______, codice fiscale _________, con la presente intendo formalmente comunicare la disdetta del mio abbonamento mensile al servizio di car sharing Enjoy, associato all’account e-mail ___________ e al numero di contratto ______________.
(eventualmente) Il motivo di tale decisione è da ricercarsi __________________ (ad es. servizio non più utilizzato, cambio di esigenze, trasferimento per lavoro, ecc.).
Richiedo pertanto la cessazione del servizio a partire dalla data di scadenza del periodo di fatturazione in corso e la conferma della chiusura dell’account senza addebiti futuri.
Resto in attesa di una conferma scritta della disdetta.
Cordiali saluti.
Luogo e Data
Firma: ______________
Foto
Pixabay
