Recesso Now Tv: fac simile PDF
Modulo con cui il cliente può comunicare la disdetta dall'abbonamento Now Tv, facendo valere nei termini previsti dalla legge il diritto di ripensamento.
Now Tv: cosa offre
Il Servizio NOW, offerto da Sky, comprende i Pass Cinema, Entertainment e Sport. Ciascuno di essi offre a sua volta un certo numero di canali e di contenuti. In particolare i Pass Cinema e Entertainment offrono serie TV internazionali firmate HBO, show esclusivi e produzioni Sky Original, film di successo.
Con il Pass Sport, invece, è possibile guardare in diretta tutta la F1 e la MotoGP, la UEFA Champions League, Europa League e Conference League, i campionati nazionali con la Serie A, la Serie C e la Premier League, tutti i tornei ATP Tour, WTA Tour, NBA e tanto altro.
Chiaramente per godere di quest'ampio palinsesto occorre sottoscrivere un abbonamento, il cui listino è visionabile all'indirizzo www.nowtv.it/offerta-now.
Inoltre sottoscrivendo l'opzione Premium è possibile fruire dei contenuti dei Pass inclusi nel proprio abbonamento su due dispositivi contemporaneamente, con la qualità dell’audio Dolby Digital e senza le interruzioni pubblicitarie.
Diventare clienti di Now tv è semplicissimo. In buona sostanza devi:
- registrati sul portale www.nowtv.it. Devi inserire i tuoi dati personali e i riferimenti della carta di credito sulla quale addebitare i costi del servizio;
- combinare la tua offerta come preferisci.
E' bene ricordare che il cliente può fruire anche di un periodo di prova di durata variabile, di volta in volta prevista dall’offerta commerciale cui ha aderito.
Con quali dispositivi utilizzare Now Tv
È possibile visionare i contenuti Now Tv attraverso una molteplicità di dispositivi: dal classico computer allo smartphone, dal tablet al game console (Xbox, PlayStation), dalla Smart Tv ai dispositivi Tv come NOW TV Smart Stick, NOW TV Box e Vodafone TV.
Se hai associato il servizio a più dispositivi, sappi che non puoi fruire dei contenuti contemporaneamente su più di uno di essi.
Naturalmente è necessario dotarsi di un servizio di connettività Internet e connettere alla TV il dispositivio abilitato (NOW Smart Stick, NOW Box, PC, Tablet, Game Console, Smart TV) con il relativo software dedicato.
Recssso Now Tv entro 14 giorni
Si il cliente ha sottoscritto l'abbonamento direttamente online (o presso un centro commerciale o a telefono), ha il diritto di recedere senza costi e senza penali dall'abbonamento. L'importante è che comuniche questa sua intenzione nel termine di 14 giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto. Per esercitare il recesso è sufficiente accedere alla sezione Area Personale del sito nowtv.it e inviare una comunicazione tramite chat al servizio di Assistenza.
In alternativa si può compilare il modulo scaricabile da questa scheda e trasmetterlo ai seguenti recapiti:
Sky Italia S.r.l.
Via Monte Penice 7
Milano
email: assistenza@nowtv.it
Disdetta abbonamento Now Tv
Di norma (specifiche offerte commerciali possono contenere diverse previsioni) l'abbonamento ha una durata mensile decorrente dalla data di attivazione del servizio e si rinnova tacitamente di mese in mese, ferma restando la possibilità di disattivare il rinnovo automatico.
In particolare la richiesta di disattivazione del rinnovo automatico deve essere effettuata entro la data di scadenza del mese in corso o comunque entro la data di ciascun periodo di visione. Ma come procedere materialmente? Questi i passaggi:
- entrare su My Account
- selezionare il Pass (o l'opzione Premium) che si desidera disdire
- fare clic su Disdici
- seguire i passaggi sullo schermo (per la procedure meglio scegliere un desktop, laptop o tablet).
Una volta disattivato il Pass, al cliente apparirà un messaggio di conferma. Nelle successive 3 ore, invece, riceverà una email. Potrà continuare a guardare i contenuti dell'abbonamento Now Tv fino alla data di scadenza del successivo pagamento.
Se l'abbonamento è stato sottoscritto tramite soggetti terzi (TIM, Vodafone ...), occorre seguire le modalità previste da questi ultimi.
Con la disdetta Now Tv occorre restituire i dispositivi?
La restituzione dei dispositivi NOW TV Smart Stick o NOW TV Box va effettuata nel solo caso in cui
- hai acquistato il dispositivo dal sito ufficiale nowtv.it;
- intendi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni (decorrenti dalla data di consegna del dispositivo).
Ecco come fare:
- accedi alla tua Area Personale
- scaricare e compila l'apposito modulo
- predisponi un pacco inserendo all'interno il modulo e il dispositivo, completo di cavi, alimentatore, telecomando e tutti gli altri accessori;
- provvedi alla spedizione (l'indirizzo è quello indicato sul modulo, ossia "Reso Dispositivo NOWc/c SG LogisticVia Morolense 1 (SP11) - 03013Patrica (FR)". Le relative spese sono a carico del cliente.
Per la restituzione del dispositivo è previsto un rimborso?
Si ha diritto ad ottenere il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del dispositivo e degli eventuali contenuti non fruiti, a patto di restituire il dispositivo in buono stato e completo degli accessori, oltre che nel medesimo imballaggio con cui è stato spedito.
Il rimborso avverrà con la medesima modalità da te scelta in fase di attivazione dell'abbonamento, dunque tramite accredito su carta di credito, carta prepagata o conto Paypal.
Cosa fare in caso di problemi con la disdetta Now Tv?
Se dovessero sorgere problematiche con la disdetta, con la restituzione del dispositivo o con l'ottenimento del rimborso, consigliamo innanzitutto di consultare la sezione del sito dedicata all'"Assistenza" (www.nowtv.it/assistenza).
In particolare in questa sezione è possibile visionare le risposte alle problematiche più comuni ed eventualmente chiedere supporto al servizio assistenza clienti attraverso la chat.
Tutto lo storico delle conversazioni con il servizio di assistenza sarà archiviato nell'Area Personale.
